Alternativen zu Zendesk: 8 kostenlose und quelloffene Empfehlungen
Kuratiert, geprüft und wirklich kostenlos. Keine Testversionen und keine unbrauchbaren Gratisstufen. Sterne und letzte Aktivität wurden von Hand geprüft.
zuletzt aktualisiert 2026-08-10 · keine Stimmen, keine bezahlten Einträge · nur belastbare Optionen
FreeScoutnach unserer Prüfung keine belastbare Empfehlung
Freshdesk Free Programnach unserer Prüfung keine belastbare Empfehlung
| Werkzeug | Lizenz | Betrieb | Plattformen | Sterne | aktiv |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatwoot | MIT | Selbsthosting mit Betriebsaufwand | web, ios, android, self-hosted | 35.534 | 2026-08 |
| Zammad | AGPL-3.0 | Selbsthosting mit Betriebsaufwand | web, self-hosted | 5.800 | 2026-08 |
| FreeScout | AGPL-3.0 | Selbsthosting mit Betriebsaufwand | web, self-hosted | 4.400 | 2026-07 |
| osTicket | GPL-2.0 | Selbsthosting mit Betriebsaufwand | web, self-hosted | 3.868 | 2026-06 |
| Frappe Helpdesk | AGPL-3.0 | Selbsthosting mit Betriebsaufwand | web, self-hosted | 3.300 | 2026-08 |
| LibreDesk | AGPL-3.0 | Docker zum Selbsthosten | web, self-hosted | 2.682 | 2026-08 |
| Odoo Helpdesk One App Free | proprietary, free | wird gehostet | web | — | — |
| tawk.to | proprietary, free | wird gehostet | web, macos, windows, ios, android | — | — |
Bezahlt wird, weil eine verlorene Kundenanfrage ein verlorener Kunde sein kann und jeder Kanal andere Fehler produziert. Bei drei Agenten stimmt diese Rechnung nicht, bei dreißig beginnt sie zu stimmen. Wenn davon nichts auf dich zutrifft, spart jede Empfehlung oben bis zu 660,00 € pro Jahr.
Zammad kommt aus Deutschland, ist quelloffen und für kleine und mittlere Teams die bessere Wahl. Zendesk beginnt sich zu lohnen, wenn Routing und Berichte zum Alltag werden.
Gibt es eine kostenlose Alternative zu Zendesk?
Ja: Chatwoot, Zammad, FreeScout und 5 weitere. Jedes Werkzeug auf dieser Seite ist quelloffen oder dauerhaft kostenlos nutzbar – keine Testversionen.
Sollte ich meinen eigenen Zendesk-Ersatz bauen?
Unser Urteil lautet NEIN. Ein gemeinsames Postfach mit Tickets, Zuweisung und durchsuchbarem Verlauf baust du in einer Woche, und Zammad oder FreeScout liefern es fertig und quelloffen. Zendesk ist die Fassung für hundert Agenten: Routing nach Sprache und Auslastung, Chat, Telefon und Social in einer Ansicht, Berichte, mit denen Teamleiter arbeiten, und ein Marktplatz mit tausend Anbindungen. Für drei Leute ist das zu viel Werkzeug, für dreihundert das richtige. Wenn du selbst bauen willst, findest du den genauen deutschen Prompt kostenlos auf kannichdasvibecoden.de/zendesk.