FreeScout ersetzt 4 bezahlte Apps

Ein gemeinsames Postfach mit Tickets, Zuweisung und durchsuchbarem Verlauf baust du in einer Woche, und Zammad oder FreeScout liefern es fertig und quelloffen. Zendesk ist die Fassung für hundert Agenten: Routing nach Sprache und Auslastung, Chat, Telefon und Social in einer Ansicht, Berichte, mit denen Teamleiter arbeiten, und ein Marktplatz mit tausend Anbindungen. Für drei Leute ist das zu viel Werkzeug, für dreihundert das richtige.

der HakenAlle Kanäle in einer Ansicht, von Mail über Chat bis Telefon · Routing und Auslastungssteuerung für große Teams

Ein geteiltes Postfach mit Zuweisung, Kommentaren und einfachen Regeln bekommst du mit FreeScout oder Zammad fertig und quelloffen. Front verkauft dazu die Mailinfrastruktur selbst: Zustellung, Threads, die auch bei zehn Antworten stimmen, viele Kanäle in einer Ansicht und Automationen, mit denen sich ein Team von hundert Leuten steuern lässt. Für drei Leute ist das mehr Werkzeug als Arbeit.

der HakenMailinfrastruktur mit Zustellung und sauberen Threads · SMS, Chat und soziale Netzwerke neben der Mail in einer Ansicht

Ein kleiner gemeinsamer Posteingang ist baubar. Missives Wert sind verlässlicher Mehrkanal-Sync, Echtzeit-Zusammenarbeit, Zuweisungen und jahrelange Workflow-Politur.

der HakenMehrkanal-Integrationen · Echtzeit-Zusammenarbeit

Hiver macht aus Gmail einen Helpdesk, ohne dass das Team ein neues Werkzeug lernt, und genau das ist der Kaufgrund. Den Helpdesk selbst liefern Chatwoot, FreeScout und Zammad quelloffen, aber außerhalb von Gmail. Die Erweiterung, die Googles Prüfung besteht und Gmail-Änderungen überlebt, ist Betrieb, den ein Solo-Build nicht trägt.

der HakenTeam-Routing und Regeln für gemeinsame Postfächer · Missbrauchsabwehr und Sicherheitsbetrieb