Alternativen zu Help Scout: 6 kostenlose und quelloffene Empfehlungen
Kuratiert, geprüft und wirklich kostenlos. Keine Testversionen und keine unbrauchbaren Gratisstufen. Sterne und letzte Aktivität wurden von Hand geprüft.
zuletzt aktualisiert 2026-08-11 · keine Stimmen, keine bezahlten Einträge · nur belastbare Optionen
FreeScoutnach unserer Prüfung keine belastbare Empfehlung
Freshdesk Free Programnach unserer Prüfung keine belastbare Empfehlung
Zoho Desk Freenach unserer Prüfung keine belastbare Empfehlung
| Werkzeug | Lizenz | Betrieb | Plattformen | Sterne | aktiv |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatwoot | MIT | Selbsthosting mit Betriebsaufwand | web, ios, android, self-hosted | 35.534 | 2026-08 |
| Zammad | AGPL-3.0 | Selbsthosting mit Betriebsaufwand | web, self-hosted | 5.800 | 2026-08 |
| osTicket | GPL-2.0 | Selbsthosting mit Betriebsaufwand | web, self-hosted | 3.868 | 2026-06 |
| Frappe Helpdesk | AGPL-3.0 | Selbsthosting mit Betriebsaufwand | web, self-hosted | 3.300 | 2026-08 |
| tawk.to | proprietary, free | wird gehostet | web, macos, windows, ios, android | — | — |
| Odoo Helpdesk One App Free | proprietary, free | wird gehostet | web | — | — |
Bezahlt wird dafür, dass Mail zuverlässig ankommt und rausgeht, und dass niemand im Team einen Mailserver anfassen muss. Das ist Betrieb, nicht Funktion. Wenn davon nichts auf dich zutrifft, spart jede Empfehlung oben bis zu 300,00 $ pro Jahr.
FreeScout ist die offene Nachbildung und für kleine Teams vollständig. Wer keinen Server betreiben will, zahlt bei Help Scout für genau diesen Verzicht.
Gibt es eine kostenlose Alternative zu Help Scout?
Ja: Chatwoot, Zammad, osTicket und 3 weitere. Jedes Werkzeug auf dieser Seite ist quelloffen oder dauerhaft kostenlos nutzbar – keine Testversionen.
Sollte ich meinen eigenen Help Scout-Ersatz bauen?
Unser Urteil lautet JEIN. Ein gemeinsames Postfach mit Zuweisung und ein kleines Hilfecenter sind mit FreeScout, das Help Scout bewusst nachempfunden ist, quelloffen zu haben. Help Scout verkauft dazu Threads, die auch nach zehn Antworten stimmen, Kundenkontext am Gespräch, Berichte und einen Support, der antwortet. Für ein kleines Team ist der Unterschied klein, und genau deshalb ist dieser Eintrag ein Jein. Wenn du selbst bauen willst, findest du den genauen deutschen Prompt kostenlos auf kannichdasvibecoden.de/help-scout.
