osTicket ersetzt 4 bezahlte Apps
Ein quelloffenes Werkzeug kann für 4 Abos einspringen. Jede Zuordnung ist kuratiert und von Hand geprüft – mit den ehrlichen Grenzen. Keine Stimmen, keine bezahlten Einträge.
LizenzGPL-2.0
Betriebauf deinem Server
EinrichtungEin manueller Einrichtungsschritt ist erforderlich.
Fakten geprüft am 2026-08-11
Ein gemeinsames Postfach mit Tickets, Zuweisung und durchsuchbarem Verlauf baust du in einer Woche, und Zammad oder FreeScout liefern es fertig und quelloffen. Zendesk ist die Fassung für hundert Agenten: Routing nach Sprache und Auslastung, Chat, Telefon und Social in einer Ansicht, Berichte, mit denen Teamleiter arbeiten, und ein Marktplatz mit tausend Anbindungen. Für drei Leute ist das zu viel Werkzeug, für dreihundert das richtige.
der HakenAlle Kanäle in einer Ansicht, von Mail über Chat bis Telefon · Routing und Auslastungssteuerung für große Teams
das Urteil →alle Alternativen zu Zendesk →
Ein gemeinsames Postfach mit Zuweisung und ein kleines Hilfecenter sind mit FreeScout, das Help Scout bewusst nachempfunden ist, quelloffen zu haben. Help Scout verkauft dazu Threads, die auch nach zehn Antworten stimmen, Kundenkontext am Gespräch, Berichte und einen Support, der antwortet. Für ein kleines Team ist der Unterschied klein, und genau deshalb ist dieser Eintrag ein Jein.
der HakenMailthreads, die mit Weiterleitungen und Antworten sauber bleiben · Kundenkontext und Verlauf am Gespräch
das Urteil →alle Alternativen zu Help Scout →
Ein Postfach per IMAP lesen, Tickets zuweisen, an einer Stelle antworten und eine Wissensdatenbank pflegen, das ist ein Wochenende, Chatwoot, Zammad und osTicket liefern es quelloffen. Groove verkauft die Mail-Verlässlichkeit, Berichte, Regeln, Anbindungen und eine Einfachheit, die über Jahre verteidigt wurde. Für ein kleines Team ist Zammad oder Chatwoot die richtige Wahl, der Eigenbau nur der Trost.
der HakenMail-Verlässlichkeit, Berichte, Regeln, Anbindungen und reife Einfachheit · Anbindung aller Kanäle
das Urteil →alle Alternativen zu Groove →
Tickets aus Mail und Webformular mit Prioritäten, Zuständigen und einem Hilfecenter, das leisten Zammad oder osTicket quelloffen und für kleine Teams vollständig. Freshdesk verkauft die Breite der Freshworks-Suite: viele Kanäle, Automationen, Marktplatz, Berichte und Anbindung an Chat, Telefon und CRM aus einem Konto. Für drei Leute ist der Eigenbau gleichwertig, für dreißig nicht.
der HakenViele Kanäle und Automationen aus der Freshworks-Suite · Marktplatz mit Anbindungen
das Urteil →alle Alternativen zu Freshdesk →zuletzt aktualisiert 2026-08-11 · bis zu 1.596,00 $ pro Jahr ersetzt · keine Stimmen, keine bezahlten Einträge
