Alternativen zu Freshdesk: 6 kostenlose und quelloffene Empfehlungen
Kuratiert, geprüft und wirklich kostenlos. Keine Testversionen und keine unbrauchbaren Gratisstufen. Sterne und letzte Aktivität wurden von Hand geprüft.
zuletzt aktualisiert 2026-08-11 · keine Stimmen, keine bezahlten Einträge · nur belastbare Optionen
FreeScoutnach unserer Prüfung keine belastbare Empfehlung
Zoho Desk Freenach unserer Prüfung keine belastbare Empfehlung
| Werkzeug | Lizenz | Betrieb | Plattformen | Sterne | aktiv |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatwoot | MIT | Selbsthosting mit Betriebsaufwand | web, ios, android, self-hosted | 35.534 | 2026-08 |
| Zammad | AGPL-3.0 | Selbsthosting mit Betriebsaufwand | web, self-hosted | 5.800 | 2026-08 |
| osTicket | GPL-2.0 | Selbsthosting mit Betriebsaufwand | web, self-hosted | 3.868 | 2026-06 |
| Frappe Helpdesk | AGPL-3.0 | Selbsthosting mit Betriebsaufwand | web, self-hosted | 3.300 | 2026-08 |
| Odoo Helpdesk One App Free | proprietary, free | wird gehostet | web | — | — |
| tawk.to | proprietary, free | wird gehostet | web, macos, windows, ios, android | — | — |
Bezahlt wird, weil eine verlorene Kundenanfrage ein verlorener Kunde sein kann und jeder Kanal anders bricht. Für kleine Teams deckt Zammad dasselbe ab. Wenn davon nichts auf dich zutrifft, spart jede Empfehlung oben bis zu 204,00 € pro Jahr.
Zammad kommt aus Deutschland und ist für kleine und mittlere Teams die richtige Größe. Freshdesk lohnt sich, wenn Telefon und Chat dazukommen.
Gibt es eine kostenlose Alternative zu Freshdesk?
Ja: Chatwoot, Zammad, osTicket und 3 weitere. Jedes Werkzeug auf dieser Seite ist quelloffen oder dauerhaft kostenlos nutzbar – keine Testversionen.
Sollte ich meinen eigenen Freshdesk-Ersatz bauen?
Unser Urteil lautet JEIN. Tickets aus Mail und Webformular mit Prioritäten, Zuständigen und einem Hilfecenter, das leisten Zammad oder osTicket quelloffen und für kleine Teams vollständig. Freshdesk verkauft die Breite der Freshworks-Suite: viele Kanäle, Automationen, Marktplatz, Berichte und Anbindung an Chat, Telefon und CRM aus einem Konto. Für drei Leute ist der Eigenbau gleichwertig, für dreißig nicht. Wenn du selbst bauen willst, findest du den genauen deutschen Prompt kostenlos auf kannichdasvibecoden.de/freshdesk.
