HubSpot Free Help Desk ersetzt 5 bezahlte Apps

Website-Chat und ein gemeinsames Postfach für ein kleines Team, das ist Chatwoot in einer Stunde, quelloffen. Crisp legt darüber viele Kanäle in einem Postfach, eine Wissensdatenbank, Kampagnen, einen Chatbot-Baukasten und einen Preis je Workspace statt je Sitz, was für kleine Teams günstig ist. Der Kern ist gedeckt; das Bündel und das Preismodell sind der Grund.

der HakenViele Kanäle in einem Postfach, gehostet · Wissensdatenbank und Chatbot-Baukasten

Website-Chat, vorgefertigte Antworten und ein einfaches Postfach, das leistet Chatwoot, quelloffen. Tidio verkauft ein gehostetes Chatnetz, Bots ohne Code, einen KI-Agenten, der Anfragen selbst löst, Mail als Kanal, Statistik und Anbindungen an Shopify und WordPress. Der Chat ist gedeckt; der KI-Agent und die Shop-Anbindungen sind das Abo.

der HakenKI-Agent, der einen Teil der Anfragen ohne Menschen löst · Bots ohne Code und Shop-Anbindungen

Ein geteiltes Postfach mit Zuweisung, Kommentaren und einfachen Regeln bekommst du mit FreeScout oder Zammad fertig und quelloffen. Front verkauft dazu die Mailinfrastruktur selbst: Zustellung, Threads, die auch bei zehn Antworten stimmen, viele Kanäle in einer Ansicht und Automationen, mit denen sich ein Team von hundert Leuten steuern lässt. Für drei Leute ist das mehr Werkzeug als Arbeit.

der HakenMailinfrastruktur mit Zustellung und sauberen Threads · SMS, Chat und soziale Netzwerke neben der Mail in einer Ansicht

Website-Chat mit Verteilung, Transkripten und vorgefertigten Antworten, das ist Chatwoot oder Live Helper Chat, quelloffen. LiveChat verkauft eine Chatzustellung, die weltweit funktioniert, Apps für Agenten, Werkzeuge für Schichten und Auslastung, Anbindungen und Support. Der Chat ist gedeckt; der Betrieb für Teams mit Schichtplan ist das Abo.

der HakenChatzustellung, die weltweit und bei Last funktioniert · Apps für Agenten auf jedem Gerät

Chatwoot ist quelloffen und läuft mit Docker in einer Stunde; das gemeinsame Postfach und das Website-Widget sind derselbe Code. Chatwoot Cloud verkauft den Betrieb: Updates, Backups, Zustellinfrastruktur, Anbindungen und Support. Der Eigenbau ist hier kein Nachbau, sondern das Original auf eigenem Server, und die Frage ist nur, wer es pflegt.

der HakenUpdates und Backups, die jemand anderes einspielt · Zustellinfrastruktur für Mail und Kanäle